TRƯỞNG PHÒNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Mô tả công việc:

– Nhiệm vụ quản lý: 

• Lập kế hoạch công việc phòng CSKH trình cấp trên phê duyệt, triển khai thực hiện công việc, theo dõi sát để đảm bảo kế hoạch doanh thu được giao và báo cáo tình hình
• Tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ, sản phẩm của phòng khám
• Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại, thắc mắc của khách hàng 
• Đảm bảo các giao dịch trực tiếp tại phòng khám, qua Email, điện thoại đạt chất lượng theo đúng tiêu chuẩn
• Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, thu hút và phát triển lượng khách hàng mới
• Đào tạo, đánh giá nhân viên định kỳ

–  Nhiệm vụ chuyên môn

• Thực hiện chức năng giám sát, hỗ trợ các phát sinh liên quan tới dịch vụ chăm sóc khách hàng
• Đầu mối triển khai và quản lý dịch vụ chăm sóc sau khám bệnh
• Đầu mối tiếp nhận các thông tin từ phía khách hàng, đưa ra phương án xử lý
• Đầu mối thực hiện các chương trình quảng cáo, khuyến mại tại chỗ
• Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng hàng tháng, hàng năm
• Thực hiện lập danh sách trình ký cấp thẻ thành viên cho các khách hàng theo quy định
• Tổ chức đo lường sự thỏa mãn của khách hàng
• Cập nhật sổ theo dõi bệnh nhi sau khám, sổ theo dõi đăng ký vắc xin và lịch làm việc của các bác sĩ hàng ngày
• Xếp lịch làm việc cho các bác sĩ và nhân viên trong phòng
• Thực hiện các công việc khác do lãnh đạo giao

– Yêu cầu:

• Nam/Nữ tốt nghiệp đại học các ngành có liên quan
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ, chăm sóc khách hàng, thu ngân, đặc biệt lĩnh vực chăm sóc sức khỏe
• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm trưởng nhóm
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
• Có thể thực hiện tốt các công việc về quản lý, điều hành
• Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý vấn đề nhanh nhạy
• Cẩn thận, nhiệt tình, trung thực, quan tâm tới trẻ em
• Kỹ năng nghe, nói tiếng Anh tốt là một lợi thế

PHÓ PHÒNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ 

– Mô tả công việc

• Chịu trách nhiệm về công tác hành chính và tổ chức nhân sự
• Tham mưu, đề xuất, xây dựng, hoàn thiện các quy trình, quy chế, nội quy công ty phù hợp với hoàn cảnh
• Lập kế hoạch và triển khai các vấn đề liên quan tới hành chính – nhân sự
• Thực hiện các công tác nhân sự gồm tuyển dụng, đào tạo, đánh giá KPI, thực hiện tăng giảm các loại bảo hiểm và chế độ cho người lao động…
• Thực hiện các công tác hành chính gồm quản lý công văn, hồ sơ, tài liệu; tiếp và làm việc với các cơ quan ban ngành; mua, bảo trì và đảm bảo hoạt động của các thiết bị, máy móc văn phòng; giám sát công tác vệ sinh; tổ chức hoạt động ngoại khóa cho cán bộ nhân viên…
• Thực hiện các công việc khác do cấp trên phân công

– Yêu cầu công việc

• Nam/ Nữ tốt nghiệp đại học chuyên ngành hành chính, kinh tế, quản trị, luật 
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trên 1 năm ở vị trí tương đương
• Có khả năng chịu được áp lực công việc cao
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, email, truy cập internet
• Năng động, cẩn trọng, chu đáo, trung thực
• Giao tiếp tốt tiếng Anh là một lợi thế

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG CỦA TẤT CẢ CÁC VỊ TRÍ:

• Lương thỏa thuận theo năng lực, được hưởng các loại bảo hiểm theo quy định
• Hưởng các loại phụ cấp theo quy định của công ty
• Thưởng doanh thu theo tháng; thưởng tháng lương thứ 13; thưởng nhân viên xuất sắc theo tháng, năm; thưởng nóng khi có sáng kiến
• Thành tích cá nhân được ghi nhận, khen thưởng xứng đáng
• Được tham gia những khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ do công ty chi trả chi phí
• Làm việc tại môi trường trẻ trung, thân thiện, năng động, hỗ trợ sáng tạo để phát huy khả năng và phát triển công việc tối đa
• Được khám bệnh định kỳ tại phòng khám, miễn giảm phí khám bệnh cho con và được giảm các chi phí dịch vụ tại The Medcare

Hãy nhanh tay ứng tuyển để gia nhập đại gia đình The Medcare bằng 1 trong 2 cách: 

Cách 1: Gửi CV qua email: tuyendung@medcare.vn

Cách 2: Nộp hồ sơ trực tiếp tại trụ sở công ty vào giờ hành chính:

Địa chỉ: Tầng 4, tòa nhà DK – Số 2 Lô 22A Lê Hồng Phong, Ngô Quyền, Hải Phòng

Tel: 0225 3 246 357 – Hotline 0385.338.066 (Ms. Ngọc)

===========

HỒ SƠ BAO GỒM:

– Đơn xin việc

– Sơ yếu lý lịch

– CV tóm tắt quá trình làm việc

– Bản sao các loại bằng cấp liên quan (nếu có)